Anna robotin vastata saapuviin puheluihin
- Robotti vapauttaa sinut rutiineista: se vastaa yksinkertaisiin kysymyksiin, karsii epäolennaiset soittajat ja ohjaa puhelut oikeaan paikkaan.
Soita ja kokeile, miten se toimii!
Ei enää puhelujonoja
-
Asiakas Maria
-
+380 000 00 00 000
-
Asiakas Oleh
-
Varasi ajan
-
Vastasi kysymykseen
-
Yhdisti operaattorille
-
Tukee IVR-valikkoa
Robotti reagoi puhelimen näppäinten painalluksiin ja puhuttuihin vastauksiin. Se voi esimerkiksi siirtää puhelun asiakasvastaavalle, kun asiakas vastaa ”Kyllä”.
-
Ohjaa keskustelua
Robotti tunnistaa vastaukset ja ohjaa keskustelua määritetyn algoritmin mukaan. Se voi vastata asiakkaan kysymyksiin ja lähettää sen jälkeen tiedot tekstiviestillä tai sähköpostilla.
-
Integroituu IT-järjestelmiin
Robotin voi integroida mihin tahansa IT-järjestelmään API-rajapinnan avulla tai valita ja määrittää jonkin valmiista integraatioista suosittuihin palveluihin.
-
Raportoi tuloksista
Robotti kerää tilastot ja laatii yksityiskohtaisen raportin jokaisesta puhelusta. Asiakkaiden puhutut vastaukset muunnetaan tekstiksi.
-
Lajittele
puhelut -
varaa
asiakasajat -
suodata
asiakkaat -
tee
kyselyjä
Käynnistä saapuvien puheluiden käsittely kolmessa helpossa vaiheessa
-
/01rekisteröityminenLiitä oma puhelinnumerosi tai varaa jokin vapaista numeroistamme\
-
/02käyttöönottoLisää valmis äänitiedosto tai äänitä se omalla tililläsi\
-
/03yksityiskohdatMääritä, miten robotti reagoi asiakkaan tiettyihin sanoihin ja toimintoihin\
-
!Valmista! Robotti vastaanottaa saapuvat puhelut, vastaa asiakkaiden kysymyksiin, yhdistää oikealle osastolle ja raportoi puheluista\
jokainen sekunti on tärkeä!
-
Sekuntiperusteinen
laskutus -
Vastaajasuodatin kustannusten säästämiseksi
-
Yli 10 000 puhelua samanaikaisesti
-
Puhelutallenteet vuoden ajalta
-
Nopea
tekninen tuki
valitse mikä tahansa numero
-
Automaattinen puhesynteesi
-
Puheentunnistus
-
Nopea tekninen tuki
-
Puhelutallenteet vuoden ajalta
kysymyksiä ja vastauksia
Voinko määrittää, miten robotti reagoi asiakkaan vastaukseen?
Kyllä, voit määrittää erilaisia reaktioita asiakkaan sanoihin tai toimintoihin. Kaikki reaktiot määritetään omalla tililläsi.
Voinko käyttää omia numeroitani?
Kyllä, voit käyttää omia numeroitasi tai varata jonkin tietokantamme vapaista numeroista (sekä lankapuhelin- että matkapuhelinnumeroita).
Voinko kuunnella puhelutallenteita?
Kyllä, järjestelmä säilyttää puhelutallenteet vuoden ajan sekä raportit puheluiden eri tiedoista. Näin voit arvioida työntekijöiden tehokkuutta objektiivisesti ja valvoa heidän työtään.
Tunnistaako robotti vastaukset?
Kyllä, järjestelmä tunnistaa vastaukset ”kyllä”, ”ei”, ”eteenpäin”, ”takaisin” sekä numerot 0–9. Voit luoda monitasoisen keskusteluskenaarion ja erilaisia reaktioita asiakkaan toimintojen mukaan.
Osaamme paljon enemmän!
onko sinulla kysyttävää?
Jätä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi, niin asiakasvastaavamme ottaa sinuun yhteyttä 15 minuutin kuluessa!