Välttämättömiä evästeitä tarvitaan sivuston toimintaan, ja ne ovat aina käytössä. Suostumuksellasi käytämme myös Googlen ja Metan mainosevästeitä ymmärtääksemme, mistä asiakkaat tulevat, ja näyttääksemme mainontaamme. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa.
Evästekäytäntö
tavoita tuhannet asiakkaat kerralla automaattisella soittokampanjalla
Säästä aikaa ja rahaa. Automatisoitu järjestelmämme soittaa jopa 600 puhelua sekunnissa, mikä on moninkertaisesti nopeampaa ja edullisempaa kuin operaattoreiden käsin soittamat puhelut
Robottijärjestelmä tekee työn puolestasi
Asiakas Maria
Vastasi ”Kyllä”
+380 000 00 00 000
Vastasi ”Kyllä”
Asiakas Oleh
Painoi 4
Soittokampanjan tilastot
Puheluiden tiedot
Tila, puheluiden kesto, keskustelun yksityiskohdat ja muut tiedot
Puhelutallenteet
Automaattinen järjestelmä tallentaa kaikki puhelut ja säilyttää ne omalla tililläsi vuoden ajan.
Asiakaslähtöinen tuki
Tavoitettavissa 24/7: autamme ratkaisemaan minkä tahansa asian
0,40 UAH
puheluminuutti
0,06 UAH
puhelun keskihinta
1 297 613
puhelua soitettiin eilen
määritä automaattinen soittokampanja 5 minuutissa
/01
Valmistelu
Lataa tarvittava ääniraita tai luo se itse omalla tililläsi
\
/02
käyttöönotto
Lisää asiakkaiden numerot käsin, automaattisesti tai XLS-tiedostosta ja määritä soittokampanja
\
!
Onnittelut! Automatisoitu järjestelmä vastaa saapuviin puheluihin, käsittelee asiakkaiden kysymykset, yhdistää oikealle asiantuntijalle ja laatii puheluista raportin
\
Tehosta puhelinsoittojasi
Personoi puhelut
monivaiheiset puheluskenaariot
ivr-valikko
jokainen sekunti on tärkeä!
Sekuntiperusteinen laskutus
Vastaajasuodatin kustannusten säästämiseksi
Yli 10 000 puhelua samanaikaisesti
Puhelutallenteet vuoden ajalta
Nopea tekninen tuki
Asiakastarinat
Kansainvälinen matkailupalveluiden portaali
Operaattoreilta kului liikaa aikaa
tiedonhakuun ja eri maiden asiakkaiden yhteydenottojen käsittelyyn. Siksi yritys etsi keinoja tehostaa prosesseja ja nopeuttaa palvelua.
Otimme käyttöön kolmen kokeneen operaattorin tiimin, jossa kukin palvelee yhden maan asiakkaita.
Nyt operaattorit reagoivat pyyntöihin nopeammin, mikä lyhensi asiakkaiden odotusaikaa merkittävästi ja paransi asiakastyytyväisyyttä.
3
Euroopan maata operaattoriemme palvelemana
49+
Yhteydenottoa käsitellään päivittäin eri kielillä
100%
Asiakastuen laatu yhteydenotoissa
Moderni englannin kielen koulu
Yrityksen myyjillä oli vaikeuksia hankkia uusia asiakkaita tehokkaasti, eivätkä he ehtineet käsitellä lämpimiä liidejä
Kehitimme ja otimme käyttöön myyjien kannustinpalkkiojärjestelmän, lisäsimme operaattoreiden määrää ja käynnistimme kylmämyynnin linjan, joka työskentelee haastavamman liikenteen kanssa mutta saavuttaa asetetut KPI-tavoitteet tasaisesti.
Asiakashankinnan tehostamisen ja tiimin laajentamisen ansiosta koetunneille kutsuttujen potentiaalisten asiakkaiden määrä kasvoi huomattavasti. Kylmämyynnin linja toi entistä enemmän uusia asiakkaita työn laadun pysyessä korkeana.
200+
Koetuntivarausta päivittäin
6000+
Uutta asiakasta kuukaudessa
+200%
Operaattoreiden työtunteja päivässä
Kansainvälinen sosiologian instituutti
Tiimin tehtävänä oli toteuttaa puhelinhaastatteluja vastaajille koko Ukrainassa
Tavoitteena oli varmistaa kyselylomakkeiden laadukas täyttäminen sovitussa aikataulussa.
Kokosimme 50 haastattelijan tiimin, joka keräsi tiedot puhelinhaastattelujen standardien mukaisesti
Saumattoman yhteistyön ansiosta kaikki lomakkeet täytettiin kokonaan ja tehtävä valmistui ajallaan, mikä takasi kumppanille laadukkaan tuloksen
5000+
Vastaajaa haastateltiin kaikkiaan
600+
Lomaketta täytettiin
7 päivää
Tehtävän toteutusaika
Verkkokauppa
Asiakkaan tiimi käsitteli verkkokaupan tilaukset ja vastasi saapuviin puheluihin
Tavoitteena oli kasvattaa tuottoa ja keventää yrityksen omien myyjien työkuormaa.
Mukaan otettiin kaksi operaattoria, jotka käsittelivät tilaukset laadukkaasti ja palvelivat asiakkaita tehokkaasti
Laadukkaan palvelun ansiosta kumppani laajensi liiketoimintaansa uusille verkkokauppa-alustoille. Tilausten määrä on yli kolminkertaistunut, ja asiakkaan omien myyjien työkuorma on keventynyt huomattavasti, mikä antaa tilaa liiketoiminnan kasvulle
Projekteissa käytettiin automaattisia soittokampanjoita kiinnostuneiden asiakkaiden tunnistamiseen ja välittämiseen toimeksiantajalle
Kumppanit halusivat automatisoida asiakashankinnan ilman, että siihen tarvitaan suurta joukkoa operaattoreita
Aluksi työtä teki yksi automatisoitu robotti, myöhemmin robotteja lisättiin kahteen, ja kolmannen käyttöönotosta neuvotellaan. Automaation ansiosta puheluita ei tarvitse kuunnella eikä operaattoreita kouluttaa, joten yksi projektipäällikkö voi hoitaa useita samankaltaisia projekteja samanaikaisesti
320+
Tuhatta puhelua roboteilta 1,5 kuukaudessa
+149%
Kasvu päivittäisessä puhelumäärässä
950+
Vastausta robotti saa päivässä
kysymyksiä ja vastauksia
Paljonko robottisoittokampanja maksaa?
Lähtevän puhelun hinta on 0,40 UAH minuutilta sekuntiperusteisella laskutuksella. Lisäksi peritään kiinteä 0,01 UAH puhelulta. Keskimäärin yksi puhelu maksaa 0,06 UAH.
Kuka äänittää tekstini?
Omalla tililläsi voit valita robotin syntetisoidun äänen saatavilla olevista vaihtoehdoista, käyttää ammattispiikkerin palveluita, ladata oman äänitiedostosi tai äänittää suoraan selaimessa. Kaikki vaihtoehdot ovat käytettävissä sivustollamme.
Mitä tapahtuu, jos asiakas jää linjalle?
Automaattisessa soittokampanjassa on runsaasti asetuksia, jotka mukautuvat tarpeisiisi. Asiakkaan reaktiosta riippuen järjestelmä voi ohjata hänet operaattorille, tallentaa vastaukset tai käynnistää muita toimintoja.
Tunnistaako robotti vastaajan?
Soittojärjestelmä tunnistaa vastaajan automaattisesti ja lopettaa puhelun, mikä vähentää todellisten puheluiden kustannuksia.
