Nepieciešamās sīkdatnes ir vajadzīgas, lai vietne darbotos, tāpēc tās vienmēr ir ieslēgtas. Ar jūsu piekrišanu mēs izmantojam arī Google un Meta reklāmas sīkdatnes, lai saprastu, no kurienes nāk klienti, un rādītu savu reklāmu. Izvēli varat mainīt jebkurā laikā.
Sīkdatņu politika
sasniedziet tūkstošiem klientu vienlaikus ar automātisko zvanīšanu
Ietaupiet laiku un naudu. Mūsu automatizētā sistēma veic līdz 600 zvaniem sekundē — vairākas reizes ātrāk un lētāk nekā operatori manuāli
Robotizētā sistēma strādā Jūsu vietā
Kliente Marija
Atbildēja “Jā”
+380 000 00 00 000
Atbildēja “Jā”
Klients Oļegs
Nospieda 4
Zvanīšanas statistika
Zvanu detaļas
Statuss, zvanu ilgums, sarunas detaļas un citi parametri
Sarunu ieraksti
Automātiskā sistēma ieraksta visus zvanus un glabā tos Jūsu kontā 1 gadu.
Atsaucīgs atbalsta dienests
Sazināmi 24/7: palīdzēsim atrisināt jebkuru jautājumu
0,40 UAH
sarunas minūte
0,06 UAH
vidējā zvana cena
1 297 613
zvanu veikti vakar
iestatiet automatizēto zvanīšanu 5 minūtēs
/01
Sagatavošana
Augšupielādējiet vajadzīgo audio ierakstu vai izveidojiet to pats savā kontā
\
/02
iestatīšana
Pievienojiet klientu numurus manuāli, automātiski vai ar XLS failu un iestatiet zvanīšanu
\
!
Apsveicam! Automatizētā sistēma atbildēs uz ienākošajiem zvaniem, apstrādās klientu jautājumus, savienos ar vajadzīgo speciālistu un sagatavos zvanu atskaiti
informācijas meklēšanai un klientu pieprasījumu apstrādei no dažādām valstīm. Tāpēc uzņēmums meklēja iespēju optimizēt procesus un paātrināt apkalpošanu.
Pieslēdzām 3 pieredzējušu operatoru komandu; katrs no viņiem apkalpo vienas valsts klientus.
Tagad operatori ātrāk reaģē uz pieprasījumiem, kas būtiski samazināja klientu gaidīšanas laiku un paaugstināja apmierinātību.
3
Eiropas valstis apkalpo mūsu operatori
49+
Pieprasījumi katru dienu tiek apstrādāti dažādās valodās
100%
Klientu atbalsta kvalitāte pieprasījumu apstrādē
Moderna angļu valodas skola
Uzņēmuma menedžeriem bija grūti efektīvi piesaistīt jaunus klientus, viņi nepaspēja apstrādāt siltos pieteikumus
Izstrādājām un ieviesām motivējošu atlīdzības sistēmu menedžeriem, palielinājām operatoru skaitu, uzsākām “auksto” virzienu, kas strādā ar sarežģītāku datplūsmu, bet stabili izpilda noteiktos KPI.
Pateicoties klientu piesaistes optimizācijai un komandas paplašināšanai, uz izmēģinājuma nodarbībām uzaicināto potenciālo klientu skaits ievērojami pieauga. “Aukstais” virziens ļāva piesaistīt vēl vairāk jaunu klientu, saglabājot augstu darba kvalitāti.
200+
Pieraksti uz izmēģinājuma nodarbību katru dienu
6000+
Piesaistīti klienti mēnesī
+200%
Operatoru darba stundas dienā
Starptautisks socioloģijas institūts
Komandas uzdevums bija veikt respondentu telefonaptaujas visā Ukrainā
Tika meklēta iespēja nodrošināt kvalitatīvu anketu aizpildīšanu noteiktajos termiņos.
Piesaistījām 50 intervētāju komandu datu vākšanai atbilstoši telefonaptauju standartiem
Pateicoties saskaņotam darbam, visas anketas tika aizpildītas pilnībā un uzdevums izpildīts laikā, nodrošinot partnerim kvalitatīvu rezultātu
5000+
Respondenti aptaujāti kopumā
600+
Anketas aizpildītas
7 dienas
Uzdevuma izpildes termiņš
Interneta veikals
Pasūtītāja komanda apstrādāja interneta veikala pasūtījumus un pieņēma zvanus ienākošajā līnijā
Tika meklēta iespēja palielināt peļņu un samazināt iekšējo menedžeru slodzi.
Kvalitatīvai pasūtījumu apstrādei un efektīvai saziņai ar klientiem piesaistījām 2 operatorus
Pateicoties kvalitatīviem pakalpojumiem, partneris paplašināja biznesu, pievienojot jaunas interneta tirdzniecības platformas. Tagad pasūtījumu skaits ir pieaudzis vairāk nekā 3 reizes, bet pasūtītāja menedžeru slodze būtiski samazinājusies, ļaujot klientam paplašināt biznesu
+213%
Pieteikumu skaita pieaugums
109
Pieteikumi dienā tiek apstrādāti vidēji
1
Gads — tik ilgi jau ilgst partnerība
ROBOT (biomedicīnas iekārtas, ražošanas aprīkojums)
Efektīva klientu piesaiste ar automātisko zvanīšanu
Projektos tika izmantota automātiskā zvanīšana, lai atrastu ieinteresētus klientus un nodotu tos pasūtītājam
Partneri meklēja iespēju automatizēt klientu piesaisti, neiesaistot lielu operatoru skaitu
Sākumā darbu veica viens automatizēts robots, vēlāk robotu skaitu palielināja līdz diviem, un notiek sarunas par trešā palaišanu. Pateicoties automatizācijai, nav jānoklausās zvani vai jāapmāca operatori, tāpēc viens projektu vadītājs var vienlaikus apkalpot vairākus līdzīgus projektus
320+
Tūkstoši zvanu, ko roboti veica 1,5 mēnešos
+149%
Pieaudzis zvanu skaits dienā
950+
Atbildes dienā saņem robots
jautājumi un atbildes
Cik maksā robotizētā zvanīšana?
Izejošā zvana cena ir 0,40 UAH par minūti ar tarifikāciju pa sekundēm. Papildus tiek iekasēta fiksēta maksa 0,01 UAH par zvanu. Vidēji viens zvans izmaksā 0,06 UAH.
Kas ierunās manu tekstu?
Savā kontā Jūs varat izvēlēties robota sintezēto balsi no pieejamajiem variantiem, izmantot diktoru pakalpojumus, augšupielādēt savu audio failu vai ierakstīt skaņu tieši pārlūkprogrammā. Visas iespējas ir pieejamas mūsu vietnē.
Kas notiek, ja klients paliek uz līnijas?
Automātiskajai zvanīšanai ir plašas iestatījumu iespējas, kas pielāgojas Jūsu vajadzībām. Atkarībā no klienta reakcijas sistēma var pāradresēt viņu operatoram, ierakstīt atbildes vai aktivizēt citas funkcijas.
Vai robots atpazīst automātisko atbildētāju?
Automātiskās zvanīšanas sistēma pati atpazīst automātisko atbildētāju un pārtrauc zvanu, tādējādi samazinot izmaksas par reāliem zvaniem.
