Nepieciešamās sīkdatnes ir vajadzīgas, lai vietne darbotos, tāpēc tās vienmēr ir ieslēgtas. Ar jūsu piekrišanu mēs izmantojam arī Google un Meta reklāmas sīkdatnes, lai saprastu, no kurienes nāk klienti, un rādītu savu reklāmu. Izvēli varat mainīt jebkurā laikā.
Sīkdatņu politika
LLC “NATIONAL OPERATOR” — uzņēmums, kas sniedz ārpakalpojuma zvanu centra pakalpojumus Ukrainā un ārpus tās, nodrošina pilnu klientu komunikācijas pakalpojumu klāstu un garantē pārdošanas apjomu pieaugumu.
Mēs palīdzam atslogot Jūsu darbiniekus, saīsināt katra klienta apkalpošanas laiku un ietaupīt uz darba vietu aprīkošanas izmaksām.
Kontaktu centrs sniedz klientu atbalstu 11 valodās, kas ļauj paplašināt auditoriju un vairākkārt palielināt Jūsu uzņēmuma pārdošanas apjomus
27
pastāvīgo klientu
258
daudzvalodu operatoru
5
gadu pieredze
7500
zvanu stundā
mūsu iespējas
/01
preču tirdzniecība
Ārpakalpojuma zvanu centra pakalpojumi pārdošanas apjomu palielināšanai
Ārpakalpojuma zvanu centrs apstrādā 100% ienākošo pieteikumu, izmantojot dažādus saziņas kanālus un CRM sistēmas. Profesionāli operatori sazinās ar klientiem pēc skaidriem skriptiem un pavada klientu no aukstā zvana līdz pirkumam. Tā pieaug pārdošanas efektivitāte un klientu lojalitāte. Mūsu kontaktu centrs sazinās 11 valodās, tāpēc Jūsu uzņēmums varēs paplašināt klientu bāzi un vairākkārt palielināt peļņu.
/02
interneta veikaliem
Klientu atbalsta operatori nodrošinās efektivitātes un konversijas pieaugumu Jūsu interneta veikalā
Mēs pārdošanas procesu un saziņu ar klientiem organizējam kompleksi, jo tas tieši ietekmē uzņēmuma ienākumus un uzticēšanos Jūsu zīmolam. Mūsu speciālisti pavada klientu līdz pirkuma brīdim un apstrādā visus saistītos iebildumus. Saziņa notiek vairākos kanālos, lai tas būtu ērti Jūsu potenciālajiem klientiem. Kontaktu centra speciālisti strādā 11 valodās, tāpēc var pārdot tālu ārpus Ukrainas. Pilnīgas atskaites un CRM sistēmu integrācija ļauj sekot līdzi un uzlabot rezultātus katrā darba posmā.
/03
juridiskajiem pakalpojumiem
Ārpakalpojuma kontaktu centra speciālisti palīdzēs izveidot efektīvu Jūsu juridiskā uzņēmuma saziņu ar klientiem
Juridiskie biroji ir uzņēmumi ar plašu darbības jomu, un to klienti ir privātpersonas, uzņēmēji un lielas korporācijas. Ņemot vērā darba specifiku, ārpakalpojuma zvanu centrs palīdz samazināt darbinieku slodzi, paaugstināt pakalpojumu līmeni un līdz ar to palielināt klientu konversiju. Profesionāla daudzvalodu komunikācija un caurskatāma atskaišu sistēma palīdz veidot uzticamas attiecības starp juridisko pakalpojumu sniedzējiem un to klientiem. Zvanu centrs nozīmē pastāvīgu saikni ar klientiem, biznesa efektivitātes rādītāju pieaugumu un potenciālo un lojālo klientu bāzes paplašināšanos.
/04
bankām
Profesionāli zvanu centra pakalpojumi bankām: ienākošo un izejošo līniju apstrāde, atbalsta tērzēšanas operatori
Zvanu centrs ir bankas galvenais saziņas kanāls ar klientiem. No pieteikumu apstrādes ātruma un efektivitātes ir atkarīga uzņēmuma peļņa un reputācija. Pasūtot profesionālus kontaktu centra ārpakalpojumus, Jūs vienlaikus atrisināt vairākus jautājumus: — atrisināsiet personāla mainības problēmu; — ienākošo zvanu sadale starp operatoriem samazinās darbinieku slodzi, un klientiem nebūs jāgaida uz līnijas; — sakārtota komunikācijas sistēma un caurskatāmas atskaites palīdzēs pacelt pakalpojumu līmeni un stiprināt reputāciju klientu acīs. Rezultātā aug bankas biznesa rādītāji un klientu apmierinātība.
*jebkura cita nozare, kurā jāapstrādā zvani un pieteikumi
informācijas meklēšanai un klientu pieprasījumu apstrādei no dažādām valstīm. Tāpēc uzņēmums meklēja iespēju optimizēt procesus un paātrināt apkalpošanu.
Pieslēdzām 3 pieredzējušu operatoru komandu; katrs no viņiem apkalpo vienas valsts klientus.
Tagad operatori ātrāk reaģē uz pieprasījumiem, kas būtiski samazināja klientu gaidīšanas laiku un paaugstināja apmierinātību.
3
Eiropas valstis apkalpo mūsu operatori
49+
Pieprasījumi katru dienu tiek apstrādāti dažādās valodās
100%
Klientu atbalsta kvalitāte pieprasījumu apstrādē
Moderna angļu valodas skola
Uzņēmuma menedžeriem bija grūti efektīvi piesaistīt jaunus klientus, viņi nepaspēja apstrādāt siltos pieteikumus
Izstrādājām un ieviesām motivējošu atlīdzības sistēmu menedžeriem, palielinājām operatoru skaitu, uzsākām “auksto” virzienu, kas strādā ar sarežģītāku datplūsmu, bet stabili izpilda noteiktos KPI.
Pateicoties klientu piesaistes optimizācijai un komandas paplašināšanai, uz izmēģinājuma nodarbībām uzaicināto potenciālo klientu skaits ievērojami pieauga. “Aukstais” virziens ļāva piesaistīt vēl vairāk jaunu klientu, saglabājot augstu darba kvalitāti.
200+
Pieraksti uz izmēģinājuma nodarbību katru dienu
6000+
Piesaistīti klienti mēnesī
+200%
Operatoru darba stundas dienā
Starptautisks socioloģijas institūts
Komandas uzdevums bija veikt respondentu telefonaptaujas visā Ukrainā
Tika meklēta iespēja nodrošināt kvalitatīvu anketu aizpildīšanu noteiktajos termiņos.
Piesaistījām 50 intervētāju komandu datu vākšanai atbilstoši telefonaptauju standartiem
Pateicoties saskaņotam darbam, visas anketas tika aizpildītas pilnībā un uzdevums izpildīts laikā, nodrošinot partnerim kvalitatīvu rezultātu
5000+
Respondenti aptaujāti kopumā
600+
Anketas aizpildītas
7 dienas
Uzdevuma izpildes termiņš
Interneta veikals
Pasūtītāja komanda apstrādāja interneta veikala pasūtījumus un pieņēma zvanus ienākošajā līnijā
Tika meklēta iespēja palielināt peļņu un samazināt iekšējo menedžeru slodzi.
Kvalitatīvai pasūtījumu apstrādei un efektīvai saziņai ar klientiem piesaistījām 2 operatorus
Pateicoties kvalitatīviem pakalpojumiem, partneris paplašināja biznesu, pievienojot jaunas interneta tirdzniecības platformas. Tagad pasūtījumu skaits ir pieaudzis vairāk nekā 3 reizes, bet pasūtītāja menedžeru slodze būtiski samazinājusies, ļaujot klientam paplašināt biznesu
+213%
Pieteikumu skaita pieaugums
109
Pieteikumi dienā tiek apstrādāti vidēji
1
Gads — tik ilgi jau ilgst partnerība
ROBOT (biomedicīnas iekārtas, ražošanas aprīkojums)
Efektīva klientu piesaiste ar automātisko zvanīšanu
Projektos tika izmantota automātiskā zvanīšana, lai atrastu ieinteresētus klientus un nodotu tos pasūtītājam
Partneri meklēja iespēju automatizēt klientu piesaisti, neiesaistot lielu operatoru skaitu
Sākumā darbu veica viens automatizēts robots, vēlāk robotu skaitu palielināja līdz diviem, un notiek sarunas par trešā palaišanu. Pateicoties automatizācijai, nav jānoklausās zvani vai jāapmāca operatori, tāpēc viens projektu vadītājs var vienlaikus apkalpot vairākus līdzīgus projektus
320+
Tūkstoši zvanu, ko roboti veica 1,5 mēnešos
+149%
Pieaudzis zvanu skaits dienā
950+
Atbildes dienā saņem robots
kā sākt sadarbību ar mums
Sadarbība ar ārpakalpojuma zvanu centru var būt vienkārša un efektīva. Lūk, kā sākt sadarbību ar mums:
aizpildiet pieteikumu
Aizpildiet pieteikumu vai piezvaniet mūsu menedžerim.
Mēs ar Jums sazināsimies
Mūsu menedžeris sazināsies ar Jums, lai precizētu sadarbības detaļas un vēlmes.
Plānošana
Sagatavosim individuālu darba plānu, kas atbildīs Jūsu vajadzībām un prasībām.
Prezentācija un palaišana
Kad visas detaļas un nosacījumi būs saskaņoti, mēs sāksim sadarbību un nodrošināsim Jūsu uzņēmumam augstas kvalitātes apkalpošanu.
jautājumi un atbildes
Cik ātri tiek palaists projekts ārpakalpojuma zvanu centrā?
Ārpakalpojuma zvanu centra projekta palaišanas laiks ir atkarīgs no darba apjoma un projekta sarežģītības. Parasti pēc visu detaļu saskaņošanas, nepieciešamās infrastruktūras un skripta sagatavošanas palaišana aizņem no dažām dienām līdz dažām nedēļām. Vairumā gadījumu projektu var uzsākt 3 darba dienu laikā pēc līguma noteikumu izpildes.
Ko es iegūšu, sadarbojoties ar jums?
Sadarbojoties ar mums, Jūs iegūsiet kvalificētus zvanu centra operatorus, kas optimizēs klientu pieprasījumu apstrādi, palielinās pārdošanas apjomus un klientu apmierinātību. Turklāt mēs ierakstām visas sarunas ar klientiem un glabājam tās uzticamā CRM sistēmā.
Kuras pārdošanas nodaļas funkcijas var nodot ārpakalpojuma zvanu centram?
Ārpakalpojuma zvanu centram var nodot tādas pārdošanas nodaļas funkcijas kā ienākošo zvanu apstrāde, potenciālo klientu piesaiste, pasūtījumu apstrāde un tehniskā atbalsta pieprasījumi. Piemēram, atzvanīšana klientiem, ienākošo zvanu apkalpošana, izejošie zvani aktīvajai pārdošanai, klientu atbalsts un viņu problēmu risināšana, anketēšana, aptaujas un citas. Turklāt ārpakalpojuma zvanu centrs var sagatavot analītiskas atskaites un statistiku par pārdošanas nodaļas darbu.
Kā noklausīties operatora sarunu?
Uzņēmums “National Operator” ieraksta visas sarunas ar klientiem un glabā tās drošā CRM sistēmā, lai Jūs jebkurā brīdī varētu atrast katra pieprasījuma apstrādes vēsturi, noklausīties sarunu un pārbaudīt paveiktā darba kvalitāti.
Vai varu pasūtīt zvanu centra pakalpojumus, ja neatrodos jūsu pilsētā?
Protams! Mūsu zvanu centram Ukrainā ir trīs filiāles dažādās pilsētās, un Jūs varat sazināties ar tuvāko. Tā kā visas funkcijas mēs viegli veicam attālināti, ar mums var sadarboties arī no ārzemēm.
cenas
izvēlēties valodu
Cena par stundu darba ar īpaši norīkotu operatoru, kas runā valodā: ukraiņuangļuvācufrančuitāļuspāņuarābupoļuķīniešu (mandarīnu)japāņuportugāļu
160
UAH
9,50
USD
12,50
USD
12
USD
11,50
USD
11,50
USD
13
USD
8,50
USD
16
USD
16
USD
14
USD
vai Jums ir jautājumi?
Atstājiet savu e-pastu vai tālruņa numuru, un mūsu menedžeris sazināsies ar Jums 15 minūšu laikā!
